特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づき、事業者情報および取引条件を明示します。
安心してお取引いただくために。
最終更新日: 2025年1月1日
特定商取引法について
特定商取引法は、消費者を保護し、商取引の公正性を確保するための法律です。当社は同法に基づき、以下の通り取引条件等を明示いたします。
事業者情報
事業者名
株式会社サクヤヒメ
代表者
代表取締役 山田太郎
所在地
〒100-0001 東京都千代田区千代田1-1-1 サクヤビル10階
電話番号
お電話でのお問い合わせ（準備中）
メールアドレス
info@sakuyahime.jp
営業時間
平日 9:00-18:00（土日祝日、年末年始を除く）
設立
2020年4月1日
資本金
1億円
事業内容
子供預かりサービスの提供、マッチングプラットフォームの運営
サービス内容・料金
サービス名
サクヤヒメ（子供預かりサービス）
サービス内容
子供の預かりを希望する利用者と提供者をマッチングするプラットフォームサービス
基本料金
時間単価 1,500円〜3,000円（提供者により異なる）
システム利用料
取引金額の15%（当社手数料）
交通費
実費（提供者との合意による）
延長料金
30分単位で基本料金の50%を加算
キャンセル料
利用開始24時間前まで無料、以降は基本料金の50%
支払方法
クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）
料金表示
すべて税込価格で表示
契約・申込み
契約成立時期
依頼者が提供者を選択し、提供者が承認した時点
申込み方法
専用モバイルアプリケーションからの電子申込み
申込み有効期限
申込みから24時間（提供者からの応答がない場合は自動キャンセル）
契約書面
電子契約書をアプリ内で交付
未成年者の契約
18歳未満の方は法定代理人の同意が必要
利用条件
利用規約およびプライバシーポリシーへの同意が必要
支払い・決済
決済タイミング
サービス利用開始時に事前決済
決済方法
クレジットカード決済（決済代行：株式会社ペイメント）
領収書
アプリ内で電子領収書を発行
返金方法
クレジットカードへの返金（返金手数料無料）
返金期間
キャンセル・返金確定から5-10営業日
分割払い
クレジットカード会社の規約に従う
キャンセル・返金
キャンセル期限
利用開始24時間前まで
キャンセル料
24時間前まで：無料、24時間以内：基本料金の50%
返金対象
システム障害、提供者都合によるキャンセル時は全額返金
返金方法
決済に使用したクレジットカードへの返金
返金期間
返金確定から5-10営業日
天災等
天災・交通機関の運休等の場合はキャンセル料免除
サービス提供
提供方法
提供者が依頼者指定の場所でサービス提供
提供時間
依頼者と提供者の合意による（原則として7:00-22:00）
提供場所
依頼者の自宅または指定場所
サービス開始
提供者の到着確認をもってサービス開始
サービス完了
提供者による完了報告をもってサービス完了
緊急時対応
24時間365日のサポート体制
責任・保険
サービス責任
実際のサービス提供は提供者が行い、提供者が責任を負う
プラットフォーム責任
システム提供・マッチング機能に関する責任
保険
全提供者に業務賠償保険の加入を義務付け
補償範囲
最大1億円までの損害賠償
事故対応
24時間365日の事故対応サポート
免責事項
天災・戦争・暴動等の不可抗力による損害
お問い合わせ・苦情相談窓口
当社お客様相談室
お電話でのお問い合わせ（準備中）
support@sakuyahime.jp
受付時間: 平日 9:00-18:00
消費者庁相談窓口
消費者ホットライン: 188
お住まいの地域の消費生活センター等をご案内します
クーリングオフについて
本サービスは継続的役務提供にあたるため、特定商取引法に基づくクーリングオフの対象となる場合があります。 契約書面を受領した日から8日間は、書面により契約の解除ができます。詳細はお客様相談室までお問い合わせください。